2020年12月30日，中国首个正式获批的新冠疫苗上市。与此同时，中国国产新冠疫苗也率先在全球十多个国家开打，且出口量和运送地区不断增加。以医用疫苗、医疗样本为主要代表的航空高端冷链物流市场的顺势崛起，冷链货物运输成为机场地面保障的新课题。疫苗运输有别于常规普通货物，对时效、存储、温控等货物运输要求极高，操作风险与市场机遇并存。地面保障如何让货主尽早吃下一枚“定心丸”，也就意味着谁可以率先占据航空冷链市场。

新业务：疫情“引”来的市场机遇

自2020年年初起，BGS已开始参与防疫物资包机的保障工作。随着新冠肺炎疫情形势的不断变化，截至目前，国际疫苗包机运输已成为BGS的保障重点。由于疫情的突发性，相关货物尤其是疫苗等冷链货物的大幅度增加，专业知识缺乏、实际经验不足、人员相关培训为零等现实问题，对于仍以传统货物保障为主的BGS来说，算是一个不小的挑战。

接踵而来的防疫物资包机及由此衍生的一系列拓展服务需求刺激到BGS人敏感的神经，这也成为BGS冷链货物市场开拓的转折点。很快，冷链专项操作小组的计划被提上日程，人员选拔、流程编写、专项培训等相关工作迅速响应。2020年12月，涵盖收、检、装、存、出为一体的国际冷链室正式成立，标志着BGS率先进入冷链业务的新时代。

新团队：客户要什么，我们做什么

新业务，新团队，新流程，新挑战。为此，整个货运团队都投入了极大的热情和心血。目前，BGS的冷链业务包括冷链药品业务、冷库管理业务以及温控箱管理业务，操作成员来自货运部的各个分部，均是经验丰富的岗位骨干。即使都是岗位的“老人”，但为了迅速进入新角色，每位成员必须在短时间内掌握冷链运输、温控箱操作等专业知识。虽然与常规业务有一定的重合内容，但冷链业务新增的温控箱操作却是实打实的新领域。

冷链货物最佳的运输载体是温控箱，可满足冷链货物对温度的严苛要求，进而达到安全运输的目的。与BGS合作的温瑞通公司是全球最大医药空运主动式温控箱及最广泛的网络租赁服务商。目前，BGS已成为其中国华北地区的唯一一家全球网络租赁服务站点，温控箱操作量已达到亚太区操作第一，初步占据了资源和操作优势。

自2020年7月至2021年4月，BGS的新冠疫苗保障量达到1300余吨，运输目的地已遍布世界55个国家及地区，占据首都机场新冠疫苗运输总量的较大份额，实现零差错、零失误、零投诉。来自航空公司、货物代理及温控箱合作商三方的感谢信，也为BGS冷链货物业务推广开了一个好头。

新远景：“冷”转热的必然趋势

冷链货物成为操作热点是物流行业发展的必然。作为一家全方位、多层次、一体化的中性航空物流服务企业，借助积蓄多年的行业优势，BGS找准定位，开启了冷链货物业务的新的篇章。

目前，新冠疫情已常态化，BGS的冷链业务也会逐渐以疫苗为主向品种多元化转变。除了疫苗等冷链药物以外，冷鲜货物的高端专项服务也是BGS下一步探索的方向。冷链货物也会向其他普通货物一样，进入货运服务的主名单中。为此，BGS已将多元冷库建立、专项服务提升、操作系统升级等硬件和软件具体要求列入计划单中，通过“冷”先一步的速度，为客户提供个性化、专业化、技术化的服务体验。