自6月1日零时起，四川航空（简称川航）首都机场全部航班由T3转场至T2运营。即日起，BGS正式为川航提供机坪、旅客、行李与货邮等地面保障服务，双方开启合作新纪元。

据悉，转场T2当日，BGS保障完成川航航班30余架次。为确保转场顺利，前期，BGS全面部署川航保障任务，在流程梳理、方案制定、操作演练、业务培训、人员安排、疫情防控等各方面都做足准备。客户服务环节，由于川航是首次入驻T2，对于T2整体环境、路由等方面尚不熟悉，BGS提前与川航方进行沟通交流，并针对航空公司要求，不断细化服务流程，提供个性化服务，完善保障方案。旅客服务环节，考虑近期雷雨天气较多，极易出现航班延误、取消等情况。为此，各部门提前制定相关应急处置方案，尤其针对滞留旅客及远机位操作，相关岗位提前做好特殊情况下的服务应对准备。保障当日，出港航班的老年轮椅旅客较多，BGS将“适老化”服务举措运用到保障链条的各环节，让老年旅客充分体验到“私人订制”服务的便捷和温暖。行李操作环节，提前与川航就行李业务需求进行沟通，确定集装器装载信息发送给配载的时间段，固定宽体航班集装器配备数量，了解川航航班各机型的行李舱位及活物装舱位，确认晚下、拉下、破损行李的后续处理流程。正式操作中，员工严格执行“四不四轻”、“两横一竖”操作标准，行李司机对设备状态细致的检查和充足的供应，以及行李的安全运输，确保行李完好、及时、准确送到机位。货物操作环节，在货库内增设川航货物流向牌，有效划分区域；与安检部门提前沟通，确保货物安全高效过检；针对货量计划，合理安排充足人员进行拼装、操作，并全程追踪了解货物情况。疫情防控环节，由于国内疫情的长期及反复性，在登机口，BGS为旅客提供登机前手消剂服务，通过引导、提示牌、广播等多种方式提醒旅客注意疫情防控；摆渡车内，每架航班前，工作人员会进行全面的消毒处理，不留死角；除旅客外，BGS针对每一件进、出港的货物，均会进行全面的消杀处理，确保货物运输安全。

目前，BGS在首都国际机场代理国际、国内航空公司客户共计44家，占比总量52%。自2020年起，受疫情、转场及国际航空市场低迷等外部环境影响，BGS的航班操作量较往年呈下降趋势。针对业务量下滑现状，BGS勤修内功，通过提升品质服务、优化操作流程等举措，努力争取并开拓航空市场。川航首航当日，BGS全业务链的地面保障业务，得到了航空公司客户的充分肯定，为今后合作开了个好头。接下来，BGS也将充分发挥品牌优势，立足本职，为更多的客户提供全面、专业、优质的地面服务。