七月酷暑，骄阳似火。在地表温度超过50摄氏度的机坪上，BGS站坪部行李操作人员在“下蒸上烤”的环境中，日均保障数百架次航班。他们在热浪滚滚的机舱里装卸行李，每天弯腰躬身上千次，挥汗如雨。这是站坪部行李分部“一体化”保障过程中机下操作的日常画面，行李操作队员们用吃苦耐劳的精神和一丝不苟的工作态度践行着自己的职责，成为BGS运行保障中一道亮丽的风景线。

方寸之间 为行李运输竞弯腰

炎炎烈日下，ARJ21飞机货舱内，一名行李操作人员躬身在内，同事在舱门外接应，他们次第将行李一件件卸载行李拖斗上。相比偌大的机坪，狭小封闭的货舱犹如一个狭小的蒸笼。不到几分钟，队员们的脸便涨得通红，工服早已湿透，汗水也在脖子上流淌。为了确保旅客能快速地提取到行李，装卸队员在机下争分夺秒地操作。看似简单的搬起、放下、码放几个动作，但在持续高温的“烤验”下，极大地考验着行李装卸人员的毅力。

在操作完一个航班，等待下一班飞机的间隙，工作服上的汗水已经被高温蒸干，留下了附在衣服上的一层盐霜。炙热的机坪上，他们和汗水“共舞”。看着腾空而起的飞机，他们说：“我们的目的就是为了能让旅客尽早拿到行李，顺利出行，安心回家！”话音未落，还没来得及再多休息片刻，对讲机里便又响起了下个航班的信息……

评比高分 行李一体化来助力

行李分部实行“行李一体化”措施以来，在确保航班安全运行的同时，大幅提升了行李运输服务的高效顺畅。特别是进入暑运阶段，行李量不断加大，在持续高温的恶劣天气条件下，行李的服务质量却没有丝毫降低。在6月东航行李运输质量评比中，BGS代理的东航北京航站行李服务在进港破损率和出港迟运率两项评测里均排名第一。6月，行李分部保障的国航跨楼中转行李11048件，创BGS代理以来的历史新高。虽然单月中转量破万，但无一起因BGS保障造成的中转行李未成功情况，中转效率和服务继续保持高水平的服务标准。

筑牢防线 全面防疫不忘安全守护

面对全球复杂的新冠肺炎疫情形势，随着“客改货”物资包机不断增加，预防境外疫情输入依然是部门当前疫情防控面临的巨大挑战。行李分部严格落实防疫措施规定，要求全员防疫意识到位，确保员工人身安全与航班安全运行万无一失。各班组统一思想，上下联动，抓作风、保安全，对机坪违章“零容忍”。

为筑牢安全防线，行李分部积极制定行之有效的应对措施。首先，针对重点地区航班，员工“防疫6件套”必须配备齐全并注意穿戴规范；其次，操作过程中，带队副领班时刻关注保障过程中的防护情况，提醒员工的防护细节；第三，固定国际航班操作人员，各班组灵活运行班制，排出4至5个小组，根据航班态势和包机密集程度，每小组轮流加班，来应对“客改货”包机冲突造成的操作人员紧张。根据航班实际情况，单个涉疫航班要在规定时间内，尽量安排最少且匹配的操作人员，避免发生特殊情况后大量人员隔离的状况，将安全风险降到最近。

据统计，2021年上半年，行李分部已圆满完成了四百余班的“客改货”包机客舱装货保障工作。BGS行李分部将继续做好、做细、做精行李服务工作，着力打造专业性强的行李操作队伍。不管天气再炎热，他们将全力“汗”卫“真情服务”理念，全心锻造专业化、品质化的服务体系，为公司创造更多的经济效益和社会效益。