在2021年度新翔集团总裁奖（SATS PCEO Awards）评选中，BGS货运部员工宋欣从新翔集团全球众多候选者中脱颖而出，被授予“卓越人才奖”。新翔集团是BGS的股东之一，该奖项是为表彰新翔集团内具备优秀工作知识和高水平能力的员工代表。这个奖项是对宋欣19年扎根基层培训的肯定，更是对她积极乐观工作态度的赞扬。

兢兢业业的好老师

宋欣目前就职于BGS货运部综合服务部培训管理室，负责货运部危险品、货运知识、货运系统等内容的开发管理和日常培训工作。2002年，宋欣初入货运部，正赶上部门系统的升级期，通过参与前期系统调研开发，她迅速进入角色，系统了解了货运全链条操作流程，为之后货运培训课程开发奠定了坚实的基础。随着货运业务发展的需要，她和同事们为货运员工量身打造了专业配套的培训课程，先后开发了《货运基础知识》、《COSYS货运系统培训》、《特殊货物规则》、《出港货物装配》和《货运安全意识》等培训科目，这些内容以国内外相关法律法规和理论知识为基础，兼具理论性和实操性。

作为货运部的资深教员，几乎所有部门的员工都上过宋欣的培训课。在部门，同事们亲切地称呼她为“宋老师”。宋老师的课思路清晰，又不乏幽默感，让学员们在愉快的氛围中学习到最新的理论知识。为了使岗位培训更好地配合货运业务发展，宋欣会经常到操作一线进行“采风”，随时关注货站操作，利用影像记录等方式记录特殊操作，丰富培训教材，提升教学直观感。除了专业理论知识外，宋欣也关注学员的学习感受和课后效果，经常与学员们分享学习心得，对于学员们提出的意见进行整理和消化，每一次新课程都会给学员们新的体验。

2020年暴发的新冠肺炎疫情，对大众的工作和生活产生极大的影响。为了不影响正常培训工作，确保员工的危险品资质均在有效期内，宋欣和她的培训团队第一时间将培训内容改为线上培训，并新增了防疫物资中的隐含危险品等相关内容，确保员工们第一时间准确掌握有关防疫物资的相关内容。在疫情期间，她及团队保质保量完成了公司所有在岗人员的危险品复训工作。

业务拓展的好员工

作为一名考取了IATA和中国民航运输协会（CATA）双重资质的危险品教员，宋欣及其团队除了为公司员工进行日常培训外，培训对象还涉及至集团公司及下属其它成员单位，并受到了学员们的一致好评。甚至有不少航空公司客户以及外单位也纷纷接洽部门，希望宋欣及团队前去授课。

随着新冠疫苗运输量不断走高，冷链货物运输也成为货运部近期的操作重点。冷链货物最佳的运输载体为温控箱存储运输，2020年，货运部成为温瑞通公司华北地区唯一温控箱基站。虽然与常规业务有一定的重合内容，但温控箱操作却是实打实的新领域。受新冠疫情影响，温瑞通公司的教员无法前往货站进行现场培训，为让冷链操作员工熟练掌握温控箱操作，宋欣积极与温控箱公司建立联系并提出远程线上培训的建议，通过教员在线指挥，宋欣现场演示，学员实操练习的授课模式，在最短的时间内确保了冷链操作的所有员工掌握温控箱的操作方式。

新冠疫苗的“守护者”

自2018年开始，宋欣就参与到公司申请IATA CEIV Pharma（国际民航冷链药品资质认证）工作中。通过参加IATA的培训课程以及SATS同仁的细心指导，她逐步掌握了温控药品的操作规范以及CEIV Pharma的认证标准，与团队开发完成《货运部温控药品培训手册》和温控药品系列培训课程，对所有涉及冷链的管理人员、操作人员以及外包方人员开展温控药品类培训，确保所有货运操作人员符合培训要求，掌握操作规范。

新冠疫情的蔓延，全球各地的防疫物资包机接踵而来，而由此衍生的一系列拓展服务需求刺激到BGS人敏感的神经。2020年12月，涵盖收、检、装、存、出为一体的国际冷链室正式成立，标志着BGS率先进入冷链业务的新时代。为确保冷链操作的顺利开展，宋欣参与到冷链操作组的前期筹备中。她积极发挥专业特长，参与冷链药品操作流程制定和培训工作，为后续新冠疫苗安全运输奠定基础。

《平凡的世界》写到，“做好平凡的事，做好平凡的人，改变该改变的，坚持该坚持的，经历即人生。”宋欣就是这样一个平凡的人，她日复一日、年复一年，用自己的汗水与智慧造就了不平凡的业绩。培训工作是一件周而复始的平凡事，但宋欣始终相信只要能坚持把平凡事做好，就是不平凡，所以她还将继续努力在点滴平凡中成就更多的不平凡。