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BGS顺利完成首班跨航司通程航班中转行李保障
- 作者:曲学永、黄志国
- 发布时间:2021-10-27 10:31
- 访问量:
【概要描述】
BGS顺利完成首班跨航司通程航班中转行李保障
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- 作者:曲学永、黄志国
- 发布时间:2021-10-27 10:31
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近期,首都机场开通了“经首都 连联飞”跨航司通程航班试点航线,成功开启跨航空公司中转服务,BGS与首都机场、川航、海航通力合作,实现中转行李服务再升级,并于10月22日顺利完成首班跨航司中转行李保障。
此前,对于经常乘坐飞机出行、需要跨航空公司中转的旅客来说,中转过程中要重新托运行李、安检,给出行带来不便。开通跨航司通程航班后,中转旅客可在始发站办理两段登机牌,并将行李直挂至目的地。旅客到达中转站后无须提取托运行李、办理后段航班乘机手续以及二次安检,形成真正“一次支付,一次值机,一次安检,行李直挂,无忧中转”的便捷服务,大幅提升中转旅客的便捷度和体验度。
早在今年4月,BGS便已开始保障国航航班行李跨楼中转业务,积累了丰富的中转行李保障经验,获得了一致好评。面对此次跨航司中转行李服务,BGS积极部署,聚焦中转旅客服务需求,与首都机场、川航、海航方面多次召开沟通会,深入探讨操作流程要点,并通过模拟演练分析行李转运关键点,最终确立了一套成熟的跨航司中转行李保障方案。
当天,首个载运跨航司中转旅客的航班3U8894(北京-成都)计划于20:45起飞,该航班的一名旅客在佳木斯办理了海航转川航跨航司通程业务。站坪部收到中转信息后,立即按照保障方案开始操作。中转员工待海航工作人员将跨航司中转行李运送至分拣厅中转区域时,立即对相应信息进行核对,确认无误后与海航工作人员签字交接。中转员工再将行李送到所转航班对应分拣口,与分拣员交接完毕后将行李装斗,随后将行李送达机下装机。整个保障过程,站坪部行李操作人员有条不紊,与航司协调联动快速顺畅、精准到位。
后续,站坪部将继续践行“真情服务”为理念,持续为广大旅客提供更舒适、便捷的出行体验,为旅客办实事,以实际行动助推首都机场品质化发展。