为确保冬奥测试赛和正式比赛保障工作平稳有序，近日，BGS组织开展多岗位轮椅操作业务专项培训。

培训内容涵盖轮椅种类、服务技巧、操作流程、软性服务等多方面，培训师王丹来自客运部特服岗位，具有多年一线保障经验。由于冬残奥会航班保障涉及大量机舱轮椅操作，培训师通过课件解说和现场演示，对机舱轮椅的拆卸、使用及机舱内操作部分进行了重点讲解，并带领全体参训人员进行了“一对一”的模拟训练。此外，针对机舱内通道狭窄、机舱轮椅旅客登机困难、耗时长的问题，客运部将2008年奥运会保障时独创的机舱轮椅“U形登机法”进行再升级，全力应对冬奥会轮椅保障任务。

在冬奥会临近之际，BGS通过开展专项业务培训，弥补了各岗位之间业务不互通、人员调配难的短板，有利于加强部门“一岗多能”业务骨干的培养，有效提升了航班操作效率和服务品质，为冬奥航班的相关保障工作增添助力。