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BGS以专业保障为复航助力
- 作者:王万茹
- 发布时间:2022-12-29 11:07
- 访问量:
【概要描述】
BGS以专业保障为复航助力
【概要描述】
- 作者:王万茹
- 发布时间:2022-12-29 11:07
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随着疫情防控政策逐步优化调整,民航业整体恢复态势持续向好,部分客运航班正在逐步恢复。作为首都机场地面服务保障的中坚力量,BGS高度重视,全面统筹协调安全服务与疫情防控工作,全力以赴为复航客运航班保驾护航。
提前部署,让航班保障高效顺畅
为做好复航客运航班保障工作,BGS提前部署,从设备设施维保、人员技能培训等多方面入手,确保航班保障各项工作顺畅有序。设备保障方面,加强现场设备设施检查维护力度,对特种车辆进行了全方位检测与风险排查,对新能源设备启用了智能后台管理程序,进行实时监测管控,进一步优化了各类车辆的运行性能。同时,对值机柜台、登机口操作系统进行全方面、全要素、全流程检查,确保准备工作落实到位。人员培训方面,BGS在做好疫情防控工作的前提下,结合实际需求,以线上线下相结合的方式,围绕航班签证知识、目的国出入境政策、防疫要求、登机口流程变更等内容组织员工参加专项复训培训考核,提升巩固业务能力,确保员工扎实掌握新流程、新要求、新标准”。同时,开展应对突发情况的多主题桌面演练,进一步提高员工的应急处置能力。
细致服务,让旅客出行温暖舒心
截至目前,已有阿斯塔纳航空、香港航空、埃塞俄比亚航空、新加坡航空等多家航司恢复客运航班,BGS聚焦客户实际需求,提前与航司沟通,梳理各航空公司操作要求以及疫情下航班操作难点,制定详细的航班保障方案,为客户提供更加优质的服务。各岗位进一步优化人员配置,加强对关键保障环节的动态监控,在值机环节前置证件查验工作,增设引导人员数量,提示旅客注意保持安全距离,落实健康宝查验、测温、客流引导、手部消毒等防疫工作,及时解答旅客疑问,帮助旅客提高手续办理效率。同时,针对老年旅客等群体进一步推进“适老化”服务,在旅客行李运输提取等关键环节持续优化保障举措,确保旅客乘机的全流程高效顺畅。
再携手,新起航,BGS将以更加饱满的热情,更加昂扬的斗志,在做好常态化疫情防控工作的同时,全方位为客户提供更安全、更高效、更便捷、更愉悦的的地面保障服务。