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全力以赴 打好春运开局战

全力以赴 打好春运开局战

  • 作者:王万茹、杨晓娇、曲学永、周基伟、陈莉、张笑迎、王迪
  • 发布时间:2023-01-11 11:30
  • 访问量:

【概要描述】

全力以赴 打好春运开局战

【概要描述】

  • 作者:王万茹、杨晓娇、曲学永、周基伟、陈莉、张笑迎、王迪
  • 发布时间:2023-01-11 11:30
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2023年的春运保障工作已经拉开帷幕。面对今年春运的新形势和新特点,BGS全面统筹、多措并举,从多维度出发不断提升地面服务品质,全力确保首都机场广大旅客平安顺利出行。

聚焦旅客需求,践行真情服务

如何让首都机场广大旅客在春运期间安全、高效、顺畅出行,是BGS春运旅客服务工作的重中之重。为此,BGS聚焦旅客出行实际需求,全面优化升级服务举措,为旅客带来便捷、舒适的出行体验。

针对老年旅客、无成人陪伴儿童等特殊旅客群体,BGS遵循“多说一句、多帮一把、都走一步、多看一眼、多体贴一点”的服务理念,为旅客提供全程引导的“一站式”贴心服务,同时着眼于旅客特点和服务细节,在行李提取、无成人陪伴儿童引导等细节服务上也能让旅客感受到用心和贴心。此外,BGS结合春运保障工作,进一步升级“暖冬行动”服务活动,在值机柜台、行李提取大厅等区域安排青年志愿者,在高峰时段为旅客提供问询、引导等贴心服务。

牢守安全防线 护航春运回家路

为确保春运期间各项设备设施安全平稳运行,BGS以“查尽责、除隐患、保安全”为原则,重点针对车辆预热系统、启动系统、液压系统、电气系统等进行了专项检测与风险排查,对不合格项立即开展闭环维修、及时更换,严禁设备带“病”运行。针对摆渡车、牵引车等春运期间运行频率进一步增加的车辆,BGS安排专人提前进行发动机预热、暖风测试、气路放水等工作,确保整体运行保障平稳有序。行李运输重点关注中转、大件等行李的运输保障工作,增派人员保证“行李早高峰”时段的运行安全顺畅。

此外,BGS早在春运保障开始前,便分批次组织保障员工开展了业务知识、安全知识、应急处置预案等复训,进一步提升全体员工的思想认识,守牢安全底线,强化服务水准,全面为首都机场春运保障工作贡献力量。

春节不打烊 货物运输准时达

春运期间,除了客流量持续增加以外,货物运输量也有了大幅提升。为确保货量突增后的保障工作依然高效有序,BGS积极与相关物流公司进行沟通交流,提前了解货量高峰时间点,全面优化资源配置。各一线操作岗位严格落实现场检查制度和信息报告制度,加大现场设备排查力度,及时发现问题、查漏补缺,并做好特殊天气状况下货物的运输、存储工作,确保春运期间整体货物运输保障工作安全、平稳、高效。

新春佳节即将来临,BGS将持续践行真情服务理念,在“守安全、保畅通、优服务”上下功夫,全力以赴做好春运期间的运行保障工作,为首都机场广大旅客的安全、便捷出行保驾护航。

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