1月8日，由BGS代理的CX334航班落地首都国际机场，这是国家正式对新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，北京口岸迎来的首架入境航班。为做到“无缝切换”，顺畅开启疫情前操作模式，BGS积极配合各联检单位梳理流程、沟通细节，圆满完成CX334航班进港服务保障。

在收到保障任务后，BGS立即召开沟通会，就班组现有人员情况进行整合，立即将现操作国内航班的部分业务骨干调回，全面停休，启动“两楼轮动排班”模式，确保国内、国际航班用人情况“不掉链”。同时，梳理相关业务及流程，与机场各联检单位沟通操作细节，并配合机场开展演练，认真排查隐患问题，确保后续流程“不打结”。在业务培训方面，特别针对自疫情以后停办近三年的中转业务，组织班组熟悉各航司、各国家入境操作规定，现场实地踏勘，测试系统，与各航司开展调研工作，充分评估航司及旅客服务的实际需求，确保中转服务效率“不降级”。

保障当日，BGS国泰班组全员提前到岗对进港旅客是否存在国际转机、国内转运、流程引导等问题进行明确分工，并相较以往操作，加派登机口引导人员对旅客疑问一一解答，并提示旅客后续入境手续办理流程。经过部门通力合作，顺利完成291名旅客的进港服务保障工作。

BGS将始终践行真情服务，以最优面貌、最优服务、最优速度为久未归国的旅客保驾护航。