为提升冷链货物处理效率，充分发挥“冷鲜一步”品牌优势，BGS货运部启动进港冷链货物冷库存储预约服务机制，进一步完善冷链货物操作冷链货物的一体化、专业化服务链条。

一般来说，航空进港高端冷链药品货物具有三个特性，即操作保障的专业差异性、冷链货物的高值易损性、运输过程的温控敏感性。为此，货运部国际冷链特别提出了4项举措以满足其保障要求。一是前置协调沟通。在接到航司的服务保障预约需求后，迅速对货物的基本信息、进港时间等情况进行汇总梳理，指定操作对接人专项负责保障；二是打通绿色通道。由于货物具有严苛的温控要求、数量较大、提取时间不确定的特性，为了保障操作，国际冷链对全流程绿色服务模式进行了再次梳理完善，确保在安全合规的基础上，压缩操作时间；三是开辟专用存储区域。对存储冷库重新规划整理，提前预留存储空间，以及时入库收存；四是定时巡视巡查。冷链货物进港存储入库后，岗位员工会定时对存储货物的冷库开展巡视巡查，保证存储温度和环境正常。近期，货运部依托进港冷链货物冷库存储预约服务机制，顺利完成共计86件、20余吨的进港高端冷链药品货物存储作业。

经过首次的成功保障，货运部积累了珍贵的保障经验，并以专业、高质量的服务赢得了客户的高度评价。下一步，货运部将继续做好冷链市场的客户需求调研，对服务保障流程进行再梳理、再细化，着重关注操作流程与现场实际操作的“契合度”，深入研究差异化服务保障流程，打响“冷鲜一步”品牌知名度，同时，向品牌要效益，努力提升冷链货物业务收益能力，着力提升货运站运行效率和服务水平，以精益化管理、品质化服务有力支撑公司高质量发展。