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BGS顺利完成荷兰航空首班复航保障任务

BGS顺利完成荷兰航空首班复航保障任务

  • 作者:王茹芳
  • 发布时间:2023-04-12 09:33
  • 访问量:

【概要描述】

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  • 发布时间:2023-04-12 09:33
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近日,荷兰航空正式复航北京,BGS顺利完成荷兰航空北京-阿姆斯特丹KL898首班复航航班保障任务。

BGS高度重视国际航班复航工作,接到复航通知后,第一时间做出安排部署,全力推进复航保障工作有序开展。BGS多次与航空公司开展航前沟通会,及时更新操作流程及服务标准,并从签证知识、服务标准、操作手册、人员配置、安全提示等多方面制定专属培训方案。此外,为加强员工安全教育,特安排开展员工甄别偷渡旅客的相关培训,提升全员反偷渡安全意识和警惕意识。复航当日,为保障航班顺利出港,BGS值机分部领班利用班前会时间对航班重要信息进行再次提醒,再次重申要根据偷渡旅客的信息特点进行初步判定,时刻保持警觉性。由于该航班的旅客人数、行李件数较多,BGS增派引导员引导特殊旅客至相应柜台优先办理值机手续。此外,BGS协助航空公司开展了旅客抽奖活动,每位办理完值机手续的旅客可凭登机牌抽取幸运球,领取飞机模型、水杯、钥匙扣等纪念品,增强了旅途的趣味性,切实提升了广大旅客的出行体验,旅客们纷纷对优质的地面服务表示认可。

在各岗位的高效协作下,搭载着297名旅客、356件行李的KL898航班顺利出港,优质服务和专业保障能力得到了航空公司的高度肯定。接下来,BGS将一如既往践行“真情服务”理念,为广大旅客提供温馨、舒适、安全的出行服务。

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