近日，BGS依托全流程绿色服务模式，历时53天，圆满完成共计66班、26万余件、6000余吨的土耳其救援物资国际出港保障工作，所有货物已安全、稳妥离港。

自2023年2月24日始，大批量次的土耳其救援物资援助包机以及物资不断运达，BGS货运部迎难而上，根据航班及货物特性，进行综合分析以及总体筹划。此次土耳其救援物资的运输保障工作具有四个特点：第一，航班临时加班多，信息量大、不确定性因素多；第二，运载的物资件数基本都在上千甚至近万余件，重量近百吨，航班最短间隔时间不足20小时，在收运、核对、装配时，需要投入更多的人员以及设备力量；第三，救援物资以帐篷为主，物资形状、规格不同，以编织袋为货物外包装形式交运，救援物资装配集装板时，货物无法固定，有潜在塌板隐患，给拼装操作带来困难；第四，发货单位是政府职能部门，对于报关、收运流程的了解相对有限，需要货运部全力协助对接海关、航司以及代理。综合上述特点，BGS在对外协调、现场管控、运行操作三个方面实施了针对性的同步保障。

对外协调及时、联动。自收到土耳其救援物资保障业务通告起，BGS成立了以安全、安检协调、客户外联、现场调控、设备保障为主要构成的应急保障小组，进行专项应对。BGS就保障期间的物流保障工作，以线上、线下结合的模式与外包劳务方、航司客户、重要代理召开了多次专项业务协调会。首先协调外包劳务方，及时增派劳务人员数量，积极协调车辆及搬运人员的调配力量保障操作；其次，协调安检在货运量激增时增加安检通道，实行多个安检口同时过检，保障救援物资收运的安全性、时效性；向航司、代理、客户介绍了BGS的各项应对保障举措，明确“即时沟通”“有需必应”的原则，在各个操作环节安排了业务对接人以及24小时操作备勤人员，在国际柜台和国际货机等保障岗位协助使馆、代理做好航司、海关等部门的信息沟通工作，全力保障救援物资的“刚性”需求。

现场管控精准、到位。首先，对前货场待检区进行场地划分、隔离，分列了普通货物和救援物资货物车辆交运通道，根据前货场货量及场地周转情况，提前对进场车辆进行卡控分流，尽可能随卸车，随排队、随过检，减少中间操作滞留环节，为救援物资货物快速过检入库进行铺垫，便于现场管理操作；第二，安排专用救援物资安检通道，指引客户“排队”相应的安检通道，每排通道间隔出相应的距离，便于车辆、人员操作；此外，外场管理协调人员与国际柜台商务、劳务领班形成信息无缝对接，根据外场货量运行情况，及时调整后端保障举措及细节。

运行操作协同、连贯。首先，安排专人对即将过检入库的救援物资货物进行“适航性”预检筛查，协助客户对不合格货物进行整理、“补救”，降低库内操作压力；第二，根据当日掌握的交运量，进行场地、集装器以及耗材的提前预留准备；第三，货物入库后，随入库随操作，实施24小时不间断收货，安排熟悉异形、特殊货物以及航司装配要求的商务、劳务员工进行装配保障；第四，对货物存储区进行了整合，救援物资存储区接近装配区，便捷操作；第五，国际柜台员工加强与出港装配员工的沟通，加快后续复检、复核操作；第六，后续随时对现场的集装器、耗材等进行规整、集中，加快库区的“血液循环”。

在多种有效措施的共同推动下，BGS专业、顺畅的服务保障工作赢得各方的高度评价，接连收到来自航司、代理的表扬以及使馆的感谢信。未来，BGS将持续持续为客户提供安全高效的地面服务，以实际行动，践行“初心”，彰显企业的责任与担当。