根据年度培训计划和发展战略需要，为建立学习型组织打下基础，营造BGS学习氛围与环境，近日，BGS举办了2023年第一期以“服务品牌引领卓越服务”为主题的地服大讲堂。公司总经理、党委副书记张红空作总结讲话；党委委员、副总经理施宇虹作开班动员；党委副书记、纪委书记张义臣出席大讲堂。

张红空高度肯定了本次培训，并结合培训课程，围绕“聚焦主责主业，持续打造地服大讲堂”谈了三点感受：一是公司各级管理人员要牢固树立终身学习的理念，充分利用地服大讲堂汲取知识，强基固本，更好地为经营管理工作提质赋能；二是秉承“以客户为中心”的服务理念，满足客户差异化需求，延伸服务触角，增加产品附加值，践行为航司、旅客和货主提供高品质服务的初心和使命；三是不断提升服务产品核心竞争力，用科技化助力服务产品创新，以高品质服务赢得良好口碑。特别是要发挥民航运输的优势，围绕“安全、高效、便捷、愉悦”打造冷链、除冰、危险品运输、旅客中转等专业地服品牌，为首都机场高质量发展贡献力量。

施宇虹在开班仪式上进行了动员讲话，提出三点要求：第一，增强使命感和责任感，充分认识学习和自我提升的重要性。第二，树立崭新学习理念，培养学习自觉性，积极参训、日常自学。第三，珍惜每一次宝贵的学习机会，善学会用，在工作中展现学习实效性。

据悉，培训本着内外交流促学习原则，邀请了服务品牌建设专家、开锐咨询高级项目经理韩慧琴老师授课。通过讲解、案例分析、互动讨论等多种形式，开展了3小时的授课，使学员深入了解提供卓越服务、提升旅客体验、服务品牌设计等方面的基础知识和应用技能。培训过程中，学员积极发言、热烈讨论，纷纷表示，这是一堂内容丰富、启发连连的培训课，通过本次培训，不仅学到了知识、理念，还获得了很多宝贵经验，对于提升管理能力和业务水平有着积极的推动作用。

未来，BGS将聚焦中心工作，围绕统一思想、提升技能、开阔眼界，邀请外部专家、学者、成功人士，持续举办有针对性的“地服大讲堂”系列培训课程。

中层管理人员、部分基层管理人员共50余人参加。