近日，海南航空（以下简称海航）自疫情后恢复的第一条直飞美国的国际航线正式复航，客运部顺利完成海航北京－波士顿HU729首班复航航班保障任务。

客运部高度重视美线复航保障工作，在接到通知后，积极部署，全方位推进复航工作平稳有序开展；多次与海航召开复航沟通会，围绕操作流程变更、服务标准提升等细节进行逐项梳理确认；针对签证知识查验、服务操作手册、人员配置安排等多方面制定专项培训方案，确保保障人员在航班保障前熟练掌握美线382条款相关要求；安排有经验的员工对提前对系统进行测试，确保复航当天设施设备“时刻在线”。

复航当日，为保障航班顺利出港，客运部值机分部负责人、值班主管全部到场对航班进行“班班盯”，班组全员提前到达岗位，通过班前会对航班重要信息、特殊旅客情况进行再次提醒，重点提示引导人员做好排队分流工作，尤其注意特殊旅客要引导至相应柜台优先办理值机手续。在各岗位的通力协作下，搭载着109名旅客、155件行李的HU729航班顺利出港，扎实的业务水平和高效的保障能力得到了航司和旅客的充分肯定。

未来，客运部将继续以安全、便捷、高效、愉悦的专业服务为广大旅客的出行保驾护航。