BGS摆渡车服务质量提升获客户肯定

12月7日，BGS收到客户南方航空发来的感谢信。南航在信中对BGS近期摆渡车服务质量的提升表示了肯定，对BGS配合南航提升航班正常性取得的成绩表示了感谢。

据了解，长期以来，受资源所限，BGS远机位航班保障水平不稳定，其客户南航的关门正常性持续偏低，被旅客所诟病。在BGS第二次股权改革后，BGS与南航通过建立沟通平台、及时发布航班动态、车辆状况等举措，合理分配资源，有效保障了特殊情况及时应对处置。在11月28日至30日期间，BGS实现了南航远机位摆渡车100%准点到位，获得了客户与旅客的一致赞誉。

航班正常性工作关系到广大旅客的切身利益，目前已被纳入到国务院民生领域整顿治理范围。在今年第四季度以来，BGS客户南航成立了专项工作组，与BGS就相关保障工作进行了深入沟通，以切实提升地面保障环节的运行效率，共同提升远机位航班正点率。

据悉，BGS于今年10月中旬完成了第二次股权改革，首都机场集团公司重新控股成为大股东。新的领导班子到任后，针对公司安全水平、服务质量严重下滑的趋势，采取了人事调整、人员设备补充等一系列行之有效的措施，此次摆渡车运行效率的提升是BGS近年摆渡车服务质量首次遏制下滑趋势，并实现了稳步向好提升的趋势。在新的发展格局下，BGS将与客户开展更密切、更有效的配合，挖掘自身潜力，努力扭转困局，与客户共同提升航班保障运行效率，确保航班安全，逐步树立良好的行业口碑。