客运服务

　　客运---品质

　　客运部负责旅客的运输保障服务及一系列延伸服务。“按程序操作，用智慧服务”，是BGS始终贯穿于旅客进出港流程的服务精神。引导进港旅客下飞机，协助旅客提取、查询行李;为出港旅客办理值机手续、托运行李、引导旅客登机;为飞机分配载重，平衡飞机;为进出港(老弱病残)旅客提供特殊服务(包括机舱轮椅、普通轮椅、无成人陪伴儿童、视听障碍及行动不便人士、老年旅客等)及 VIP(要客)服务，办理机组护照;整理排发相关电报。

　　客运服务项目：值机，配载，航务，行查，票务，休息室，特殊旅客服务。

　　特别说明：以上服务需旅客按照航空公司的规定提出申请，由航空公司委托BGS提供。

       附件：特殊需求旅客航空运输地面服务保障方案