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BGS客运部多管齐下做好换季保障工作

BGS客运部多管齐下做好换季保障工作

  • 作者:靳波
  • 发布时间:2021-10-29 09:31
  • 访问量:

【概要描述】

BGS客运部多管齐下做好换季保障工作

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  • 作者:靳波
  • 发布时间:2021-10-29 09:31
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10月31日起,首都机场将正式进入冬春航季。为确保冬春航季整体保障工作平稳有序,客运部结合新航季的航班变化情况提前准备、多策并举,全力做好换季保障工作。

为做好换季后的安全运行工作,客运部针对本航季特点对整体保障进行了全面分析,并与航司及各保障单位就换季后的保障细节进行了充分沟通,同时根据实际情况梳理了航班操作流程和应急处置预案,并重点细化了冰、雪、大风等特殊天气下航班延误、取消等问题的细节处理,在人员安排和信息传递方面也以“全而细、巧而精”为标准,全力确保冬春航季的保障安全和平稳运行。

为做好换季后的服务保障工作,客运部为全体员工进行了多类型、多主题、多形式的业务培训和案例宣讲,帮助全员巩固业务水平、灵活应对突发情况、提升应急处置能力,为整体服务质量的提升做好准备工作。同时,为确保员工队伍稳定,客运部对全员开展了思想动态排查,充分了解员工情况、倾听员工心声,并做好思想上的教育和宣贯,确保全体员工“脑要紧起来、心要细起来”,严格遵循“基础业务严标准,个性服务明亮点”的保障目标,在思想上做好“换季”准备。

为做好换季后的疫情防控工作,客运部严格落实上级疫情防控要求,全面抓实抓牢常态化防控各项细节,并通过定期培训、应急桌面演练和案例学习相结合的形式,提醒全体员工“遇松不懈、遇紧不慌”,持续做好疫情常态化背景下的防控和旅客服务工作。

除此之外,此次冬春航季期间恰逢北京冬奥会测试赛的集中保障,为做好换季后的冬奥会测试赛和随后将至的冬奥实战保障工作,客运部在业务培训、流程踏勘、细节沟通、模拟演练、异常情况应对策略等方面做好了充分准备,各岗位通力协作、密切配合,在人员安排和操作流程上进行“跨岗位支援”,并全力做好集中保障人员的关心关爱工作,确保整体保障工作有条不紊。

目前,客运部各项换季前的准备工作在稳步推进中已近尾声。在本次新航季来临之际,客运部将与航空公司客户携手与共,面对新形势,迎接新挑战,全力以赴为广大旅客平安顺利出行保驾护航。

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