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BGS高效完成厦门航空客运包机保障任务

BGS高效完成厦门航空客运包机保障任务

  • 作者:靳波、王茹芳
  • 发布时间:2021-11-17 14:23
  • 访问量:

【概要描述】

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  • 作者:靳波、王茹芳
  • 发布时间:2021-11-17 14:23
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近日,厦门航空一架波音787客包机由首都机场2号航站楼飞往上海,BGS全力准备、高效保障,圆满完成此次包机保障任务,共保障旅客207名、行李62件。

由于此次包机航班为临时保障任务,准备时间较为紧迫,为全力做好服务保障工作,在收到通知后,客运部立刻行动,制定保障方案、安排操作人员、模拟操作流程、协调相关单位,同时安排相关负责人对航班操作所使用的所有设备进行提前测试,确保各项准备工作扎实到位,各个环节有条不紊。

航班出港当日,全体保障人员准时到岗,为旅客办理值机手续和行李托运。根据航班目的地上海的防疫要求,所有旅客需在始发站进行“北京健康宝”和“通信大数据行程卡”的双重验证,均为“绿码”方可正常出行。由于航班旅客人数众多,为提升手续办理效率,减轻办理压力,减少人员聚集,客运部提前准备了“两码”指示牌,分别放置在值机柜台和登机口,同时增加引导人员,在旅客排队区域手持指示牌,帮助旅客提前完成二维码的扫描填写,大大减少了旅客逗留时间。此外,客运部还进行了服务举措“延伸”,将国际航班保障所用的“合格章”应用到此次包机保障中,旅客在完成二维码扫描填写后,值机员会在旅客登机牌上印上“合格”字样的印章,登机牌上印有“合格”印章的旅客,在登机时不必进行再次查验,有效提升了登机效率。

在全体保障人员的通力配合下,航班于当日下午1537分顺利出港,客运部专业、高效、细致的保障能力,也获得了航空公司的高度肯定。未来,客运部将继续努力提升服务水准、强化保障能力,为旅客奉献更专业、更便捷、更高效的真情服务。

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